Categorieën
leiderschap

Het ZelfLeiderschap zelfcoaching programma

Onze Doelstelling

Onze Doelstelling = Wij bege-Leiden uw medewerkers naar een hoger niveau van (zelf)Leiderschap !

Inleiding

Wij kiezen voor zelf-coaching – aangevuld met coaching – omdat je (zelf)Leiderschap enkel ontwikkelt door eerst jezelf te leiden en te coachen. Zodra je jezelf kan leiden en coachen, weet je wat leiden betekent. Dan pas ben je in staat om anderen effectief te leren leiden en coachen. Coachteam ontwikkelde hiervoor een speciaal proces waarin de deelnemer zichzelf dagelijks een tiental minuten coacht, wekelijks een tweetal uren, en maandelijks een kleine twee uren samen met zijn Coachteam®- coach werkt.

Filosofie

Q(∑H) x Q(∑S) = Q(G)mensen       organisatie   output

De kern van onze filosofie is dat succes voor 90% het resultaat is van je gewoontes, en 10% van inspiratie. Deze innovatieve inspiratie, kan je maar ontwikkelen als je geest vrij is. En je geest is maar vrij als de dagelijkse operationele zaken routinematig verlopen. Daarom ontwikkelen wij eerst succesvolle gewoontes bij onze deelnemers en vervolgens, in een tweede fase, in de teams die zij leiden. Daardoor komt ruimte vrij in de teams en in de geest van de Leider. Na enkele maanden is de Leider klaar om zijn creatieve inspiratie te ontwikkelen en strategisch te leren denken en handelen. Door hun leiderschap en door hun voorbeeldfunctie, dragen ze deze creativiteit later weer over op hun teams. Bovenstaande figuur illustreert de 2° Wet van Coachteam:

De kwaliteit “Q” van de som van de dagelijkse gewoontes “H” vermenigvuldigd met de kwaliteit “Q” van de strategie “S”, geeft de kwaliteit van je goudmijn “G” weer. Leiders hebben maar energie vrij om kwalitatieve strategieën te ontwikkelen in de mate dat dagelijkse operationele zaken op routine lopen en dus tot gewoontes verworden.

Wij ontwikkelen dus:

Πsuccesvolle inzichten tot vaardigheden en gewoontes,

 om vervolgens met de vrijgekomen creatieve inspiratie,

Ž betere & innovatieve  strategieën te ontwikkelen,

 om je bestemming te bereiken: het scheppen van een goudmijn van toegevoegde waarde, door:

  1. leiders & mensen met de juiste gewoontes,
  2. juiste business strategieën en processen

 

Je Coachteam®coach begeleidt je door dit proces terwijl de deelnemer zichzelf dagelijks en wekelijks oefent totdat inzichten leiden tot vaardigheden en vaardigheden op hun beurt tot gewoontes. Deze gewoontevorming bereik je nooit door coaching zonder zelf-coaching. Daarom ontwikkelde Coachteam® een programma en een proces waar we de deelnemer door bege-Leiden met zelfcoaching, ondersteuning van je persoonlijke bege-Leider en onze eigen ontwikkelde online software tools.

Het Programma

1° Intake

Tijdens de eerste ontmoeting met de coach helpt de coach de deelnemer om SMART doelstellingen te formuleren en hieruit de top-3 prioriteiten voor het traject vast te leggen.

Tegelijkertijd richt de coach zich al – tijdens het allereerste uur – op enkele concrete vragen van de deelnemer zodat deze naar huis gaat met meerdere inzichten of technieken om gedurende de eerste dagen in de praktijk toe te passen. Elk inzicht wordt onmiddellijk getoetst aan de bruikbaarheid voor de deelnemer en bijgestuurd totdat een werkbare oplossing gevonden wordt. Dit motiveert de deelnemer al van in het eerste uur.

Na de sessie zal de deelnemer deze prioriteiten met zijn manager bespreken tot zowel de deelnemer als de manager deze doelstellingen 100% onderschrijven. Hierdoor wordt het engagement en de progressie van de deelnemer meetbaar en opvolgbaar.

2° Dagelijks

Dagelijks – bij het opstarten of afsluiten van zijn werkdag – besteedt de deelnemer 15 minuten online aangestuurde zelfcoaching om zijn focus voor de volgende 24 uur te kiezen en de vorige te evalueren i.f.v. zijn prioriteit v.d. week ç maand ç quartaal ç jaar. Hij stemt zijn actieplan en agenda van die dag af op zijn zelfgekozen prioriteiten of werkpunten.

3° Wekelijks

Elke week, op een vast moment, plant de deelnemer een focussessie van 1 à 2 uur met zichzelf.

Dit bestaat uit drie luiken:

  1. kiezen van de focus van de week,
  2. prioriteitenplanning, weekplanning, tijdsbeheer,
  3. specifieke leerdoelstellingen en werkpunten uit de coaching overlopen en evalueren aan de hand van de online Coachteam progress tracker™

4° Maandelijks

E-voorbereiding: De deelnemer bereidt zijn leerdoelstellingen voor de volgende maandelijkse werksessie met zijn coach voor en evalueert de evolutie en vooruitgang van de voorbije maand en koppelt deze terug aan de voorgenomen prioriteiten en doelstellingen.

Werksessie: De coach begeleidt de deelnemer gedurende een meeting van 90 à 120 minuten naar de volgende stap in zijn ontwikkeling van nieuwe gewoontes en bedrijfsstrategieën. Deze meeting kan naar wens van de klant gebeuren in onze kantoren, telefonisch, via webcam, e-mail of chat op een vast terugkerend tijdstip.

De keuze van de werkpunten volgt de logica van de Theory of Constraint van Eli goldratt, toegepast op skill & competence development. Elke maand zoeken we de belangrijkste bottleneck in het functioneren van de deelnemer om de gewenste business doelstellingen te bereiken. De output is het opheffen van de bottleneck door één of meerdere competenties te ontwikkelen die deze bottleneck veroorzaken.

De deelnemer verlaat elke werksessie met meerdere werkpunten voor de volgende maand (gemiddeld 3 à 5 per sessie of per maand).

Deze worden door de deelnemer in onze online Coachteam-progress tracker™ ingegeven voor de wekelijkse zelfcoaching sessie van de deelnemer.

E-samenvatting: De deelnemer vat binnen de 24 uur na deze werksessie zijn belangrijkste leerpunten online samen voor een goede opvolging en evalueert de meeting.

5° Trimesterieel

Elk trimester, evalueren de deelnemer en zijn directe manager de vooruitgang en geven deze zo meetbaar mogelijk weer in een korte samenvatting opgesteld door de coachee. Deze informatie wordt teruggekoppeld door de coachee als input naar de maandelijkse sessies met de Coachteam®coach en sommige klanten kiezen zelfs om deze mee op te nemen als input voor de jaarlijkse eindevaluatie van de jaarobjectieven[1].

6° Follow-up

Wanneer de deelnemer zijn nieuwe “n+1” niveau[2] bereikt heeft, blijft zijn dagelijkse en wekelijkse zelf-coaching als een nieuwe gewoonte doorlopen maar schakelt het ontmoetingsritme met de Coachteam®coach, in onderling overleg, over naar trimesterieel en later zelfs semesterieel of jaarlijks. Door deze ondersteuning verankeren we de nieuwe gewoontes tot ze onuitwisbaar zijn. We merken dat ongeveer 50% van de deelnemers binnen de 3 jaar toe zijn aan hun volgende groeispurt. Indien gewenst kan dan de begeleiding tijdelijk opnieuw geïntensiveerd worden tijdens de volgende groeispurt of een speciale uitdaging.

Gebruikte Technieken

Een greep uit de aangeboden technieken zijn o.a.:

  • oplossingsgerichte vragen die de deelnemer helpen eigen inzichten te ontwikkelen
  • zelfreflectie wordt een nieuwe gewoonte
  • focussen op de essentie
  • feedback systemisch leren zien en hanteren in communicatie en in businessprocessen
  • multimedia, webcam & video om non-verbale taal te analyseren en te trainen
  • mentorship voor het aanleren en overdragen van bedrijfsspecifieke expertise
  • succesmodellering van exceptionele key-performers
  • het MijnKwartier model of 15Minutes4Me model van dagelijkse zelfcoaching
  • het Coachteam zelfcoaching model

Zelfleiderschap

Zelfleiderschap is de basis van dit ganse process.

Zelfcoaching is slechts het middel.

Zelfleiderschap is de basis om

  • jezelf te leiden en verbeteren
  • je medewerkers te leiden naar de zelfgekozen bestemming
  • je klanten te leiden naar je zelfgekozen bestemming (inbegrepen bepaalde communicatievaardigheden zoals beïnvloeden, verkopen, afsluiten, ….)

Zelfleiderschap gebeurt door die specifieke competenties te ontwikkelen die jouw persoonlijke bottleneck vormen om je beoogde resultaat te bereiken, volgens het “Coachteam Layered Competence model” zoals verderop beschreven in bijlage C

Competentie gaat verder dan een skill of vaardigheid. Een vaardigheid wordt pas competentie als de medewerker ze in de specifieke context waar het beoogde doel moet bereikt worden inzet en tevens daardoor het beoogde doel bereikt. Vaardigheid die niet leidt tot het bereiken van het uiteindelijke doel is dus geen competentie!

Gewoontevorming: Zelfleiderschap houdt in dat men eerst vaardigheden ontwikkelt om ze vervolgens tot competentie te laten evolueren (door het bereiken van de beoogde doelen), en vervolgens doorgaan met de zelfcoaching tot deze competenties een automatische gewoonte zijn geworden die op duurzame basis de beoogde resultaten bij herhaling bereikt.

 

Bijlage A


Wetenschappelijke Peilers

ΠHet Coachteam Model

Coachteam® ontwikkelde een eigen zelf-coaching proces jaren voordat het woord coaching in managementmiddens doordrong en werd al in begin van de jaren 90 een referentie op verschillende internationale congressen en universiteiten.

Dit proces verschilt van de klassieke coaching methoden in volgende aspecten:

  1. Wij laten de deelnemer zelf reflecteren en zijn eigen oplossingen construeren. Pas nadien vullen wij deze aan met eigen inzichten en wetenschappelijke informatie en technieken.
  2. Wij stoppen niet bij het aanleren van vaardigheden. Wij gaan verder tot deze onuitwisbare gewoontes geworden zijn.
  3. Wij stoppen niet bij gewoontes. Wij leren de deelnemer strategisch reflecteren om zo zijn toegevoegde waarde op de bedrijfs strategie continu te verbeteren.
  4. Wij bieden geen coaching maar bege-Leiden proactieve leiders en professionals doorheen een beproefd zelfcoachingproces.

 

Wetenschappelijke inzichten

Coachteam® integreert in haar zelfcoachingproces, op maat van de deelnemer, tientallen tot honderden technieken geïnspireerd uit o.a. volgende wetenschappelijke disciplines:

  • Management & MBA: Competence Based Management, Blue Ocean strategy, Balanced Scorecard, Strategy Maps, Marketing, HRM,  Kwaliteitszorg, Peter Drucker, Gary Hamel, Michael Porter, Henri Mintzberg, Philip Kotler, 4 P’s, 4 C’s, USP, 7S model, 6-sigma, Ichikawa, BCG Matrix, Theory of Constraints by Eli Goldratt.
  • Leiderschap: Situationeel Leiderschap, Ken Blanchard, Tom Peeters, Jim Collins, Kerry Gleeson, Roger Schultz, Johannes-Paulus II, Martin Luther King, Alexander de Grote, Osama Bin Laden, Walt Disney, Il Principe di Macchiavelli, Paus Fransicus, Nelson Mandela, Desmund Tutu, President Obama.
  • Psychologie: Gedragspsychologie, gestaltpsychologie, RET, NLP, Carl Roger, Albert Ellis, Steve Covey, Richard Bandler, John Grinder, Robert Dilts, Milton H. Erickson, Berry-Alice Erickson, David Cheek, Aaron Beck, Yvonne Dolan, Jeff Zeig, Ernest Rossi, Stephen Gilligan, Steve Lankton, Abraham Maslow, Tony Robbins, Cloe Madaness, philip Zimbardo, Robert Sapolsky
  • Systeemdenken: Palo Alto school, oplossingsgerichte model,de lerende organisatie, zelforganiserende systemen en processen, cybernetica, Peter Senge, Humberto Maturana,  SFT, Steve De Shazer, Insoo Kim Berg, John Weakland, Jay Haley, Gunther Schmidt,
  • Antropologie: Gregory Bateson, Margareth Mead, Mary-Catherine Bateson, Charles Darwin, Nora Bateson
  • Communicatieleer: Paul Watzlawick, Jane Bevelas, Richard Fish, Karin Schlanger, Don Jackson
  • Pedagogie: leerprocessen, leerspanning, geheugenleer,
  • Sociologie: Albert Bandura,
  • Filosofie: Aristoteles, Socrates, Plato, Zun Shu,
  • Geneeskunde: sportgeneeskunde, neurofysiologie, fysiologie, stressmanagement, Hans Selye, Karasek,
  • En vooral … de ervaring van duizenden oplossingen van onze klanten …
  • En een beetje … gezond boerenverstand van onszelf …


[1] Omwille van het beroepsgeheim van de coach, wordt deze evaluatie enkel door de deelnemer samen met zijn manager gehouden en de conclusies worden als feedback aan de coach meegedeeld om het proces efficiënter te helpen sturen.

[2] Je nieuwe n+1 niveau betekent niet in elke bedrijfscontext onmiddellijk een formele promotie – wel een boeiender en hoger  niveau van functioneren –  met interessantere uitdagingen. De ervaring leert dat mensen niet eerst gepromoveerd worden maar veeleer eerst groeien in hun huidige context en daar pas nadien formeel erkend worden door hun omgeving of bedrijf. Het kan ook betekenen om het huidige ‘formele’ niveau ten volle wordt bereikt door het aanleren van nieuwe competentie.

Zie ook onze andere programma’s op

Categorieën
pers

E-business leidt tot nieuwe aanpak HRM-beleid

Vademecum voor Persooneelsbeleid (05/2000)

Wat als de aandelenkoers zakt?

Mei 2000: De oude economie siddert! De beste medewerkers geven hun zekerheid op voor een onzekere toekomst in een ‘dotcom-onderneming’. Vlug gewin, aandelenopties, een nog chiquere bedrijfswagen, strijkdiensten en kinderopvang halen zelfs de grootste twijfelaars over de streep. Alhoewel. Is dat wel zo? Reageren de oude krokodillen van de economie op de aanval van de nieuwe collega’s? Hoe houden ze hun personeel? Hoe reageren ze tegen de uitstroom van hun beste medewerkers?

Aan een publiek van afgestudeerden van de Vlerick School vertelde Frank Meysman dat e-commerce zorgt voor een gevecht om talent op het scherp van de snee. De traditionele sectoren zijn er het duidelijkste slachtoffer van. Het is voor ons een aartsmoeilijke opdracht om mensen die het verschil kunnen maken, aan te trekken of te behouden. Niet alleen de lokroep van e-business zelf, maar ook de overwaardering van die zogenaamde ‘dotcoms’ op de beurs trekt onze goede mensen weg. Tot op vandaag hebben wij geen antwoord op dit tekort aan talent,’ zei de topman van de wereldgroep Sara Lee/Douwe Egberts en tevens bestuurder bij de GIMV.

Als Frank Meysman spreekt, dan wordt er geluisterd. Meysman staat als eerste Belg genoteerd in de bestuurderslijst van de vijftig grootste ondernemingen volgens Fortune. Hij is de vierde man in het wereldconcern Sara Lee met 140.000 werknemers in 140 landen. En als bestuursvoorzitter van Sara Lee/Douwe Egberts is hij verantwoordelijk voor een entiteit met 27.000 werknemers, 230 miljard omzet en een nettowinst van 18 miljard. Sara Lee brengt voedings-, verzorgings- en huishoudelijke producten met bekende merken op de markt. ‘E-business is aantrekkelijk voor afgestudeerden omdat je er hopen geld mee kan verdienen,’ zegt Meysman. Ook de waardering van de ‘dotcoms’ is, in het teken van stock-optieplannen een troef tegenover de consumentenbedrijven. Stel dat opties een derde van uw inkomen uitmaken en diezelfde opties zijn vandaag bij Sara Lee minder waard dan een jaar geleden, dan verkies je om in de beter gewaardeerde e-business te stappen. De aanpak van deze problematiek is vandaag voor de klassieke sectoren de belangrijkste uitdaging.’

De uitspraken van Meysman dateren van voor april 2000, het ogenblik waarop Nasdaq, de Amerikaanse beurs voor technologie- en groeibedrijven, met een crash kreeg af te rekenen.

Spelregels?

Afgezien daarvan legt Meysman de vinger op de wonde. Dokter bekijkt de krapte aan talent vanuit zijn coachingpraktijk. Koeck heeft aan de Antwerpse Amerikalei zijn “Coachteam”. Door de krapte op de arbeidsmarkt stijgt de vraag van bedrijfleiders naar coaching van de medewerkers pijlsnel. Hoe komt dat? ‘We stellen inderdaad vast dat managers van multinationals, grote bedrijven en bedrijfsleiders van KMO’s zaken op de markt snel zien veranderen en dat ze niet alle spelregels begrijpen,’ zegt Paul Koeck. Hun intuïtie laat hen in de steek. Zo merk je dat bij de échelons daaronder, zelfs bij de hogere kaderleden, onzekerheid groeit. Al mag je ervan uitgaan dat de toplui binnen het bedrijf een vrij goede strategische visie hebben. Zij voelen aan dat de evolutie van de technologie ook gevolgen voor de markt teweegbrengt. Nogal wat topmanagers beseffen dat e-business maakt dat er meer klantgericht moet gewerkt worden en in functie daarvan producten moeten ontwikkeld worden. E-business zorgt voor een gevecht om de klant via de portaalsites. Zij zien dat de grens tussen productie en onderhoud enerzijds en marketing en verkoop door e-commerce steeds vager wordt. Anderzijds zie je echter managers in bedrijven zonder zicht op de nieuwe filosofie. In beide gevallen kun je met problemen kampen.’

Werknemers streven naar stabiliteit

Werknemers in grote ondernemingen en multinationals streven immers van nature naar stabiliteit. Maar een bedrijfscultuur kun je niet ongestraft omgooien. Het zou tot onzekerheid leiden. Toch zie je in talrijke gevallen werknemers in een probleemsituatie terechtkomen. Paul Koeck noemt dit de problem state: ‘In de problem state verliest de werknemer zijn creativiteit, hij beschikt niet meer over de vaardigheid om oplossingen aan te brengen. En dat is nu net nodig wanneer de omgeving verandert, zoals vandaag met e-business. In mijn praktijk van coaching heb ik zelfs moeten vaststellen dat niet minder dan 70 procent van de werknemers van een bedrijf in een problem state verzeild geraakt zijn. Zaak is nu om die mensen opnieuw in een solution state te brengen, waardoor hun probleemoplossend vermogen en hun creativiteit terugkeert.

Hoe ga je daar nu mee om? Want een bedrijf heeft wegens de krapte op de arbeidsmarkt al die mensen nodig om de veranderingen omwille van herstructureringen, maatschappelijke evoluties of e-commerce aan te pakken. Alles es op een rijtje zetten heeft eigenlijk geen zin, want mensen in de problem state reageren vrij defensief.

Strategische keuzes maken

Paul Koeck: ‘Ik ga ervan uit dat doelstellingen van een onderneming duidelijk moeten geformuleerd worden. Maar dat is vaak niet eenvoudig, want de baas weet ook niet altijd hoe het moet. Toch is het de taak van de topmanagers in een bedrijf om strategische keuzes te maken en te luisteren naar de informatie bottom up. Maar er is nog meer nodig. Deze strategische visie van de top moet voor de medewerkers in heel concrete doelstellingen omgezet worden. Zo krijgen de medewerkers houvast, zelfs al moeten die doelstellingen vaak bijgestuurd worden. Dan is het een kwestie van een goede communicatie. Ik merk de beste successen als die concrete doelstellingen met coaching in alle vormen gepaard gaat. De uitdaging is eigenlijk om te komen tot een goede mix van communicatie bottom up en top down. Door de doelstellingen heel scherp te formuleren en duidelijk de grenzen van creativiteit aan te geven kom je tot zelforganiserende systemen in het bedrijf. Hierbij verschuift de zelfregulerende factor naar beneden, terwijl de strategische controle van bovenaf komt.‘
Paul Koeck stelt vast dat de vraag naar coaching vaak komt op het ogenblik dat onder de manager groot verloop ontstaat. Het is één van de middelen om de schaarse mensen aan het bedrijf te binden. Er zijn uiteraard nog andere instrumenten zoals de toekenning van aandelenopties.

Verloop onder managers

Maar opties motiveren enkel als de koers van het aandeel stijgt. Dat is de afgelopen jaren zeker het geval geweest voor de technologieaandelen. Maar wat als die blijven dalen na de crash van begin april? Aandelenopties houden dus een zeker risico in. Maar de nieuwe economie blijft zijn aantrekkingskracht behouden.
Paul Koeck merkt dat ook vanuit zijn engagement voor de Vlerick Leuven Gent Management School (VLGMS). ‘Jaarlijks organiseren we in Vlerick panels voor de studenten. En we stellen vast dat de laatste keer de zaal van het starterspanel afgeladen vol zat. Vroeger was dat ondenkbaar. Geen student die eraan dacht om vlak na het behalen van zijn of haar diploma een eigen bedrijfje op te starten. De meest gestelde vraag door de studenten was trouwens: ‘Is het opportuun om al deze zomer op te starten?’ Ja, die jonge gasten hebben ook gezien dat er in de e-business massa’s geld te verdienen zijn. Dit fenomeen gaat gepaard met het feit dat er meer risicokapitaal dan vroeger beschikbaar is. Het gaat zelfs zover dat Sara Lees of Procters & Gambles moeilijk spitante kandidaten meer kunnen vinden. Daarom denk ik dat het nuttig is om eens naar het voorbeeld van Apple te kijken. Wat Apple deed is een aantal creatieve jonge mensen bij elkaar brengen en deze groep als denktank laten fungeren, al gaat het over werknemers die niet in de eigen bedrijfscultuur passen. ‘We laten ze maar eens zot doen,’ was het motto. Dan komt het erop aan om het evenwicht en de verandering door de optimalisering van coachingprocessen te managen. Ik zie dat andere bedrijven nu door dit voorbeeld geïnspireerd worden.’

Ruimte voor initiatief ?

Er zijn uiteraard nog andere argumenten die het verloop van werknemers kunnen in toom houden en die niet zo drastisch hoeven te zijn. ‘Vergeet niet dat de vraag naar evenwicht tussen werk en gezin steeds meer bepalend wordt voor het HRM-beleid binnen een onderneming,’ zegt Paul Koeck. ‘Het gaat er niet over dat mensen minder gaan werken. Maar zij willen zelf bepalen wanneer ze hun tijd aan werk en gezin willen spenderen. De werkgever moet met die vraag rekening houden, anders speelt hij mensen kwijt. Zo moet de werkgever vandaag ook rekening houden met de mobiliteitsproblemen. Niemand wil graag drie uur in de file zitten om te werken. KPN Orange heeft recent nog geschermd met valet services. Orange maakte reclame met de organisatie van kinderopvang, bancaire diensten en dergelijke. Uiteindelijk heeft Orange op deze wervingscampagne weinig respons gekregen. Wat dan wel lijkt te lukken, is boodschappen doen via het Internet en het pakket op het bedrijf laten afleveren. Maar wat ik als coach vooral merk, is dat je de topmanagers, de high potentials zoals we die noemen, genoeg ruimte voor initiatief moet laten. Anders gaan ze lopen. Ik denk dat de eigen creativiteit belangrijker is dan het geld. Nog niet zo lang gelenden hoorde ik een jonge afgestudeerde die het na één jaar in de trading business voor bekeken hield. ‘We mogen vrij creatief werken, maar alles moet tussen zeer smalle lijntjes gebeuren. Ik nu wel minder verdienen, maar het zal spannender zijn,’ merkte de man mij op. Het is inderdaad zo. Je moet de managers laten plezier beleven aan hun job. Je mag hen niet met de logheid van een structuur of met politieke spelletjes saboteren.’

***

Managers willen creatief kunnen werken.
Creativiteit tussen smalle lijntjes interesseert hen niet

*** 

Scherpe doelstellingen en duidelijk begrensde creativiteit zijn dé vereisten van een zelforganiserend systeem met strategische controle van bovenaf.

Categorieën
pers

Leiderschapstraining tot afdelingchef

Leiderschapstraining tot afdelingchef met als voornaamste topics:

  • het toelichten van het waarderingsssyteem
  • opmaken van taakafspraken
  • voeren vanevaluatiegesprekken
  • opmaken van verbetertrajecten

Tweedaagse training

Dag 1: De Leider trekt grenzen

Voormiddag:

Resultaatsgericht Management via DOELEN en CRITERIA

  • Leiden = doelen stellen
  • Leiden = je mensen naar je doelen leiden
  • Leiden = je criteria communiceren en committment verwerven
  • Opstellen van taakafspraken
  • Vertalen van functioneringsproblemen in specifieke taakafspraken
  • Taakafspraken opvolgen
  • Plaats en doel van waarderingsgesprekken: ‘waarom helpen ze je medewerker en je stad?’

Namiddag:

De Relatie scheiden van de doelen en/of problemen

  • Grondbeginselen van leidingeven
  • Een vertrouwensrelatie als basis
  • Communicatietechnieken om het doel te scheiden van de persoon
  • Inlevingsvermogen
  • Luistervaardigheden
  • Je rol als leider versus je rol als coach

 

Dag 2: De Leider is ook Bege-Leider en op-volg-er

Voormiddag:

Oplossingsgericht Begeleiden tijdens een waarderingsgesprek

  • Het waarderingsverslag
  • Oplossingsgericht coachen: het gewenste gedrag VERSTERKEN
  • Oplossingsgerichte vragen stellen
  • Oplossingsgerichte tussentijdse functioneringsgesprekken
  • Rollenspelen

Namiddag:

Moeilijke grenzen trekken en doortrekken

  • negatieve boodschappen constructief brengen: ongewenst gedrag doen STOPPEN
  • hoe medewerkers aanmoedigen en uitnodigen om zich te herpakken?
  • Duidelijk de gevolgen tonen van niet-verandering
  • Rollenspel in moeilijke boodschappen
  • Gevalsbesprekingen van ervaringen van de deelnemers
  • Een verbetertraject opstellen