Assertiviteit coaching: Hoe gaan we te werk?

Tags: , , , ,
Date: november 4, 2013, Author: Dr. Paul Koeck, MD



Een “coachende” benadering mikt op de input en ervaringen van de deelnemers en hun vermogen om het geleerde uit te testen en in te oefenen. Daarom stellen wij trainingsdagen voor met een leer-interval van 2 à 4 weken tussen elke sessie.

Voortraject

Stap 1

een voorbereidende workshop van een dag met de opdrachtgevers om hun doelstellingen en verwachtingen verder te verduidelijken. Eerst wordt een interne projectcoördinator aangesteld die de interne coördinatie en voorbereiding doet.

Volgende vragen worden daar beantwoord in aanwezigheid van de verschillende “stakeholders”, onder begeleiding van de trainer-coach:

  1. Doelstellingen
    • Wat is de huidige beginsituatie?
    • Wat is de beoogde eindsituatie?
  2. Hoe gebeurt de concrete invulling?
    • praktische afspraken i.v.m. het traject
    • bepalen van de onderlinge consensus tussen
      1. personeelsmanagement
      2. cursist
      3. dienstleiding
      4. begeleider
  3. Vertaling van deze consensus in een concreet modulair opgebouwd traject
  4. Hoe leggen we een causaal verband tussen de geleverde inspanningen en het bekomen resultaat?
  5. Hoe gaat men het bekomen resultaat evalueren
    • Tijdens het traject?
    • Op het einde van het traject?
    • Wordt het aangeleerde toegepast in de werksituatie?
  6. Welke actieplannen worden voorgesteld?
    1. Welke “stakeholders” moeten daarbij betrokken worden?
    2. Wie/hoe worden die actieplannen opgevolgd?
  7. Elke actie leidt tot een nieuwe uitgangssituatie van waaruit nieuwe perspectieven in beeld kunnen worden gebracht.

Elk van deze vragen uit het 7-stappenplan van de Stad Antwerpen wordt doorlopen op een dubbel niveau:

Voormiddag

Het specifieke traject van de concrete acties die binnen het traject kunnen worden geleverd:

  • Hoe bouwen we het specifieke traject op?
  • Welke ondersteunende maatregelen zijn er nodig?
    • Wie doet wat?
      • hoger management?
      • personeelsmanagement?
      • cursist?
      • de dienstleiding?
      • de begeleider?
    • Hoe wordt dit gecommuniceerd? En door wie?
    • Wie volgt dit intern op?

Namiddag

Het globale traject van de organisatieontwikkeling: Welke cultuur willen we creëren en welke ondersteunende maatregelen zijn er van hogerhand nodig om deze doelstellingen te doen slagen?

Aanvullend kunnen enkele diepteinterviews met de verschillende opdrachtgevers worden georganiseerd. Gemiddeld duurt een diepteinterview twee uur per gesprek.

2° stap: de verschillende stakeholders van vorige vergadering vatten hun commitment samen in de vorm van een presentatie of verslag en mailen dit door naar de interne projectcoördinator binnen de stad.

3° stap: Integrerende workshop waar de verschillende uitgewerkte voorstellen worden samengebracht, voorgesteld en goedgekeurd met consensus.

Hoofdtraject – De assertiviteit coaching

Mogelijk voorstel van hoofdtraject, open voor bespreking en aanpassing in samenspraak met de opdrachtgever:

Voorbereiding

Alle deelnemers krijgen bij inschrijving een korte vragenlijst naar hun motivatie, verwachtingen en een korte peiling naar hun voorkennis over dit thema.

De trainer doet een inleidende voor-begeleiding (individueel intake coaching gesprek) van ong. 2 uur met (elke) deelnemer om zijn verwachtingen omtrent deze training in kaart te brengen, reeds enkele werkpunten voor te bereiden en de training samen met hem beter voor te bereiden.

In overleg met de opdrachtgever kan eventueel het aantal voorbegeleidingen of diepte-interviews beperkt worden tot een representatieve steekproef.

Hoofdtraining

Ons basisvoorstel is gericht op driedaagse trainingen in groepjes van 8 tot 12, met tussen elke volle trainingsdag minimaal 2, maximaal 4 weken interval om te oefenen en eigen “gevalstudies” mee te brengen naar de tweede en derde trainingsdag.

Geïnteresseerd? Vraag uw persoonlijke offerte aan.